Politique de remboursements

Date de mise à jour : 18 septembre 2024

Chez NetStore, nous nous engageons à vous fournir des produits digitaux et des formations de haute qualité. Toutefois, en raison de la nature de nos produits, certaines restrictions s’appliquent en matière de retour et de remboursement. Veuillez lire attentivement notre politique ci-dessous.

1. Absence de droit de rétractation pour les produits digitaux
Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits numériques dès lors qu’ils ont été téléchargés ou accédés en ligne. Ainsi, aucun remboursement ne sera possible après l’achat d’un produit digital ou d’une formation en ligne, sauf en cas de problème technique majeur lié à notre plateforme.

2. Problèmes techniques
Si vous rencontrez un problème technique qui vous empêche d’accéder à un produit digital ou à une formation, nous nous engageons à résoudre le problème dans les plus brefs délais. Dans le cas où la solution technique ne peut être trouvée, un remboursement total ou partiel peut être envisagé. Veuillez nous contacter à netstore001@gmail.com avec les détails du problème rencontré.

3. Conditions d’éligibilité au remboursement
Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :

• Le produit ou la formation n’est pas accessible après l’achat.
• Une erreur s’est produite lors de la transaction, entraînant un double paiement ou un montant incorrect.

Pour demander un remboursement, vous devez fournir une preuve de l’achat (numéro de commande, reçu de paiement) et une explication du problème rencontré.

4. Procédure de demande de remboursement
Pour toute demande de remboursement, veuillez contacter notre service client à contact@netstore001.com en précisant les informations suivantes :

• Votre nom complet
• Votre adresse e-mail utilisée pour l’achat
• Le numéro de commande
• La description du problème rencontré

Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés. Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement initial utilisé lors de l’achat.

5. Modifications de la politique de retour et de remboursement
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la nouvelle date de mise à jour.

6. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à contact@netstore001.com.